Suomessa kuvataan viemäreitä, tehdään havaintoja ja kirjoitetaan raportteja. Siihen käytetään ammattitaitoa, kalustoa ja asiakkaan rahaa.

Sitten aineisto luovutetaan. Lasku lähtee. Työ on tehty.

Mutta asiakkaan tärkeimmät kysymykset saattavat olla edelleen auki:

• Mitä havainnoille pitäisi tehdä? 
• Kuinka kiire on?
• Paljonko korjaaminen maksaa?
• Mitä voidaan vielä perustellusti jättää rauhaan?

Jos näihin ei löydy ymmärrettävää vastausta, hyväkin tutkimustieto voi päätyä sähköpostikansioon odottamaan seuraavaa hallitusta, isännöitsijää tai vesivahinkoa.

Aika kallis arkistointitapa.

Kiinteistönomistaja tarvitsee tiedon lisäksi suunnan

Viemärien omistaminen ei ole kiinteistönomistajan tavoite. Niiden pitää toimia, jotta rakennuksessa voidaan asua, tehdä töitä, majoittaa asiakkaita tai tuottaa palveluita.

Omistajan kannalta olennainen kysymys on: Miten pidämme kiinteistön käytössä ja kohdennamme korjausrahat järkevästi?

Kaikkea ei ole tarkoituksenmukaista korjata vain varmuuden vuoksi. Toisaalta tarpeellisia korjauksia ei voi lykätä loputtomasti. Näiden välissä tarvitaan tietoa, harkintaa ja suunnitelma.

Tätä varten olemme kehittäneet Planaheadin.

Planahead auttaa muuttamaan viemärien kuvaus- ja kuntotiedon ymmärrettäväksi näkymäksi tulevista korjaustarpeista, niiden kiireellisyydestä ja arvioiduista kustannuksista.

Sen avulla voidaan hahmottaa esimerkiksi:

• Mitä kannattaa tehdä nyt?
• Mitä voidaan siirtää myöhemmäksi?
• Millaisiin kustannuksiin tulevina vuosina kannttaa varautua?
• Mitä tulevia korjauksia varten pitää alkaa valmistella?

Kun kokonaisuus on selkeä, omistajan on helpompi suunnitella rahoitusta, ajoittaa toimenpiteitä ja valmistella hankintoja. Myös tarjouspyyntöjen tekeminen helpottuu. Ensin pitää tietää, mitä ollaan tilaamassa. Suunnitelma ei poista kaikkea epävarmuutta, mutta se antaa päätöksenteolle huomattavasti paremman lähtökohdan kuin rakennuksen ikä tai seuraavan ongelman odottaminen.

Hyvä tieto kuuluu myös muidenkin ammattilaisten työkaluksi

Olemme päättäneet avata Planaheadin lisensoitavaksi myös muiden alan toimijoiden käyttöön Suomessa. Käyttäjä voi olla esimerkiksi viemärinkuvaaja, saneerausurakoitsija, imuautopalveluyritys, kiinteistöhuoltoyhtiö tai kunto- ja korjaussuunnitelmia tekevä suunnittelutoimisto. Yrityksen toimialanimikettä tärkeämpää on, mitä se haluaa asiakkaalleen tuottaa.

Sinä tunnet asiakkaasi. Planahead auttaa tekemään keräämästäsi tiedosta hänelle käyttökelpoisempaa.

Teknisen raportin rinnalle voidaan tuoda ymmärrettävä näkemys siitä, mitä havainnot käytännössä tarkoittavat ja miten kiinteistöä kannattaa seuraavaksi hoitaa. Sillä keskustelulla on arvoa.

Yhden toimeksiannon jälkeen voi olla muutakin kuin hyvästit

Moni palveluntuottaja tunnistaa tilanteen: työ on hoidettu hyvin, asiakas on tyytyväinen ja seuraavan kerran kuullaan toisista vasta, kun jotakin tapahtuu.

Entä jos seuraava yhteydenotto perustuisi yhdessä sovittuun jatkoon? Mitä pitää selvittää nyt? Mitä kannattaa valmistella seuraavalle vuodelle? Milloin tilanne arvioidaan uudelleen?

Planaheadin avulla kuntotietoa voidaan käyttää tällaisen yhteistyön pohjana.

Palveluntuottajalle se voi tarkoittaa laajempaa asiantuntijapalvelua, paremmin perusteltuja tarjouksia ja parempaa näkyvyyttä asiakkaan tuleviin tarpeisiin. Jatkotyö ei kuitenkaan synny ohjelmiston napista. Se syntyy siitä, että asiakas ymmärtää tarpeen ja luottaa saamaansa apuun. Myös tieto siitä, ettei jotakin viemärin osuutta vielä tarvitse korjata, voi olla asiakkaalle arvokasta. Ammattilaisen uskottavuus kasvaa, kun hän osaa perustella sekä toimenpiteen että sen lykkäämisen.

Omat asiakkaasi. Oma liiketoimintasi.

QL on kehittänyt Planaheadia käytännön viemärityössä syntyneen osaamisen pohjalta. Nyt haluamme tarjota työkalun myös muiden ammattilaisten käyttöön. Lisenssikäyttäjä toimii itsenäisesti omissa asiakkuuksissaan. Planaheadin käyttäminen ei edellytä korjaustöiden tilaamista meiltä.

Tämä on koko ajatuksen ytimessä: ohjelmiston pitää tuottaa arvoa sitä käyttävälle yritykselle ja tämän asiakkaalle. Kiinteistönomistaja saa selkeämmän perustan päätöksille. Palveluntuottaja saa työkalun, jolla oma osaaminen ja kerätty tieto voidaan tuoda paremmin asiakkaan hyödyksi.

Kuinka paljon arvoa teidän aineistossanne odottaa vielä käyttöä?

Jos yrityksenne kuvaa, huoltaa, tutkii, suunnittelee tai korjaa viemäreitä, teillä on jo kosketus asiakkaan todelliseen tilanteeseen. Kysymys on siitä, mitä tiedolle tapahtuu raportin luovutuksen jälkeen.

Planaheadin avulla siitä voidaan rakentaa asiakkaalle ymmärrettävä näkymä siihen, mitä kannattaa tehdä nyt, mitä myöhemmin ja mihin kustannuksiin kannattaa varautua.

Kiinnostaisiko nähdä, miten tämä voisi toimia osana teidän nykyistä palveluanne?

Ota yhteyttä, niin käydään yhdessä läpi käyttötarpeet, sopiva lisenssi ja hinnoittelu.

Antti Hukkanen
Quattro Lining Oy